«Ha et positivt menneskesyn, ha tillit til at dine medarbeidere ønsker å stå på å gjøre en god jobb og gi de ansvar. Tenk positiv om dine ansatte til det motsatte er bevist, men tør å stille krav og vær tydelig på forventninger.
Stil deg selv spørsmålet: Hvorfor skal medarbeiderne høre på meg og hvorfor skal de følge meg. Tenk over hvordan du selv ønsker å bli fulgt opp og hvilke spørsmål ønsker du at din leder hadde stilt deg.
Det viktigste jeg lærte på GROW-kurset var å aktivt lytte og stille de rette spørsmålene, gjerne med den rette innledningen. Vær deg selv og tørr å være et menneske.
Se medarbeiderne og fortell dem hva du legger merke til, er stolt over og at de blir sett. Alt for mange ledere tenker og fremsnakker i andre sammenhenger men «glemmer» å fortelle direkte til medarbeideren hva de ser og at de blir sett.»